/About Enji/
Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », sont conclues entre :
Ilana Caël, exerçant sous le statut d’entreprise individuelle (EI), domiciliée 5 avenue de Verdun 1916, 92250 La Garenne-Colombes, immatriculée sous le numéro SIRET 882 734 056 000 30, numéro de TVA intracommunautaire FR39882734056, ci-après « la Photographe » ;
et toute personne physique agissant en qualité de consommateur souhaitant bénéficier des prestations photographiques de la Photographe, ci-après « la Cliente ».
Elles régissent l’ensemble des prestations proposées par la Photographe, que la réservation soit effectuée via son site internet ilanacael.fr, son compte Instagram, WhatsApp ou par courrier électronique.
Toute réservation, matérialisée par le versement de l’acompte prévu à l’article 4, implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par la Cliente.
La Photographe propose les prestations suivantes :
L’accès aux prestations est réservé aux personnes majeures, sous réserve des dispositions de l’article 10 relatives aux séances familiales.
Les tarifs de chaque formule sont ceux indiqués sur le site internet de la Photographe ou communiqués directement à la Cliente au jour de la réservation.
Ils sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC), la Photographe étant assujettie à la TVA (n° FR39882734056).
Les frais de location de décor ou de lieu, ainsi que les frais de transport éventuellement nécessaires aux séances en déplacement, sont inclus dans le tarif de la formule.
La réservation s’effectue par messagerie — Instagram, WhatsApp — ou par courrier électronique.
La Cliente choisit la formule souhaitée puis convient avec la Photographe d’une date et d’un horaire de séance.
La réservation n’est définitive qu’à réception du paiement de l’acompte, effectué via un lien de paiement transmis par la Photographe.
Le versement de l’acompte vaut engagement ferme de la Cliente.
Un acompte est demandé lors de la réservation, dont le montant varie selon le tarif de la formule choisie.
À titre indicatif, à la date des présentes CGV :
Le montant exact de l’acompte applicable est confirmé à la Cliente au moment de la réservation.
Le solde du prix de la prestation doit être intégralement réglé au plus tard le jour de la séance.
Il peut, à la convenance de la Cliente, être versé en deux fois, sous réserve que l’intégralité soit acquittée avant la séance.
Les moyens de paiement acceptés sont :
En cas d’empêchement, la Cliente peut demander le report de sa séance, à la double condition :
Un seul report est possible par réservation.
Toute annulation intervenant moins de 48 heures avant la séance est considérée comme une annulation de dernière minute : aucun report ni remboursement n’est alors possible, sous réserve des cas de force majeure prévus à l’article 5.3.
Compte tenu des frais engagés par la Photographe en amont de ces prestations — préparation des décors, réservation de lieux, organisation du transport — aucun report ni remboursement n’est possible, quel que soit le délai de prévenance, sous réserve des cas de force majeure prévus à l’article 5.3.
Par exception aux articles 5.1 et 5.2, un report exceptionnel pourra être accordé, quelle que soit la prestation concernée, en cas de force majeure dûment justifiée, notamment :
Ce report exceptionnel ne donne droit à aucun remboursement. Voir article 5.4.
L’acompte versé lors de la réservation n’est en aucun cas remboursable, y compris en cas de report accordé au titre de l’article 5.3, sauf lorsque l’annulation est à l’initiative de la Photographe.
Dans cette hypothèse, l’intégralité des sommes versées par la Cliente est remboursée, ou un report est proposé au choix de la Cliente.
Tout retard de la Cliente à l’heure de rendez-vous est déduit de la durée de séance prévue, sans réduction de tarif ni modification des prestations livrées.
Pour les shootings à thèmes éphémères et les séances en déplacement, tout retard supérieur à 15 minutes entraîne l’annulation de la séance, dans les conditions et avec les conséquences prévues à l’article 5.2 : aucun report ni remboursement, sous réserve de l’article 5.3.
Les photographies retouchées sont livrées à la Cliente dans un délai de 6 à 8 semaines suivant la date de la séance, via une galerie en ligne privée, protégée par mot de passe.
Le nombre de photographies livrées est d’environ une centaine, ce nombre pouvant varier selon la formule choisie ; il est précisé à la Cliente avant la séance.
La Cliente peut commander des photographies supplémentaires, selon une grille tarifaire dégressive communiquée par la Photographe, à titre indicatif :
Conformément au Code de la propriété intellectuelle, la Photographe est seule titulaire des droits d’auteur sur l’ensemble des photographies qu’elle réalise.
La Cliente bénéficie d’une licence d’utilisation strictement personnelle et non commerciale des photographies qui lui sont livrées : impression pour usage privé, partage sur ses comptes personnels, etc.
Toute utilisation commerciale, professionnelle ou par un tiers nécessite l’accord écrit préalable de la Photographe et fait l’objet d’un devis spécifique.
À l’issue de chaque séance, la Cliente renseigne un formulaire de consentement dans lequel elle indique précisément les autorisations qu’elle accorde à la Photographe, notamment :
La Photographe s’engage à respecter scrupuleusement les choix exprimés par la Cliente dans ce formulaire et à ne diffuser ou publier aucune photographie en dehors du cadre ainsi défini.
La Cliente peut à tout moment revenir sur son consentement en contactant la Photographe aux coordonnées indiquées à l’article 12.
La Photographe s’engage à retirer, dans un délai raisonnable, toute photographie déjà publiée sur simple demande.
Les prestations de la Photographe sont réservées aux personnes majeures, âgées de 18 ans révolus à la date de la séance.
Par exception, dans le cadre d’une séance familiale réservée par un parent ou représentant légal majeur et présent lors de la séance, des enfants mineurs peuvent être photographiés.
La réalisation et l’utilisation des photographies des enfants mineurs sont alors subordonnées à l’autorisation expresse et écrite de leur représentant légal.
En dehors de ce cadre familial, aucune prestation n’est proposée à une personne mineure non accompagnée.
Pour les séances réalisées en extérieur, en cas de conditions météorologiques rendant la séance impossible ou dangereuse — pluie forte notamment — la séance est reportée dans les conditions de l’article 5.
Un temps simplement maussade — ciel couvert, bruine légère — ne constitue pas un motif de report : la séance est maintenue comme prévu.
La Photographe met en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution de ses prestations.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution résultant :
Coordonnées de la Photographe pour toute question ou réclamation :
Ilana Caël
contact@ilanacael.fr
06 59 07 94 80
Les données personnelles collectées auprès de la Cliente — identité, coordonnées, préférences exprimées dans le formulaire de consentement — sont utilisées par la Photographe aux seules fins :
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », la Cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement de ses données.
Elle peut exercer ces droits en écrivant à l’adresse suivante : contact@ilanacael.fr.
Toute réclamation peut être adressée à la Photographe aux coordonnées indiquées à l’article 12.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec la Photographe, la Cliente consommatrice a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite, aux coordonnées suivantes :
Jo-Michel DAHAN
98-102 rue de Richelieu
75002 Paris
www.mediateur-des-entreprises.fr
Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de prestations de services devant être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.
Cela concerne les séances photographiques réservées à l’article 3, pour lesquelles une date et un horaire précis sont convenus entre la Cliente et la Photographe dès la réservation.
En conséquence, la Cliente ne dispose pas d’un délai de rétractation à compter de la réservation.
Les conditions d’annulation et de report applicables sont celles prévues à l’article 5.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable et de médiation conformément à l’article 14, le litige pourra être porté, au choix de la Cliente consommatrice :
Les présentes CGV sont tenues à disposition de la Cliente avant toute réservation, notamment sur le site internet de la Photographe.
Le versement de l’acompte visé à l’article 4 vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV par la Cliente.
CGV mises à jour le 4 septembre 2026.
